Terug

Klacht: Na overboeking ruim €186.00. Betaald maar er was geen boeking gedaan.

Frank Lafeber op 18 september 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 18 september 2022

Een klant heeft via Trivago een hotel gevonden en deze geboekt via Expedia, maar na betaling ontstond er een fout op de website, waardoor er geen boeking was gedaan. Bij aankomst in het hotel moest de klant opnieuw betalen, wat leidde tot een totaalbedrag van meer dan €400. Pogingen om contact op te nemen met Expedia resulteerden in lange wachttijden en geen terugkoppeling.

Mijn Klacht:

Via trivago op internet hotel gevonden, door geluisd naar Expedia, boeking betaald waarna de site op error sprong. Geen boeking gedaan dus, bleek in het hotel. Hierdoor heb ik in het hotel opnieuw moeten betalen en was ik in totaal meer als €400 kwijt, bij contact proberen te krijgen half uur wachttijd waar na ik gesprektoon kreeg. ( nog steeds niks terug ontvangen of bericht gehad van Expedia!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een vergoeding ivm duurdere kamer moeten betalen in het hotel (te Berlijn… hotel Lindemans

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank Lafeber
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het