Klacht: Na boeking geen reservering ontvangen

Van de Braak op 02 juli 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juli 2024

Na het boeken van een hotel via Expedia ontving de klager geen bevestigingsmail en zijn alle gegevens verdwenen. Ondanks pogingen om contact op te nemen, kon het personeel de reservering niet terugvinden en ontving de klager alleen standaardberichten over een terugbetaling, wat het vertrouwen in het proces heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Na betaling van reservering van hotel alle gegevens weg. Ik heb enkele uren gewacht maar geen bevestigingsmail ontvangen. Gebeld niet door te komen zonder reserveringsnummer. Via chat inmiddels in contact gekomen met enkele medewerkers de afgelopen dagen. Ze kunnen mijn gegevens niet terug vinden. Standaardberichten uiteindelijk ontvangen dat mijn geld teruggestort wordt. Ik heb hier eigenlijk geen vertrouwen meer in.

Gewenste Oplossing:

Of reservering bevestigd of mijn geld zsm terug

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Reactie van de melder van de klacht Van de Braak

1 jaar geleden - Na diverse malen contact met Expedia is het geld teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Van de Braak
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM