Mijn Klacht:
Mijn partner in ik hebben op 28 september een “suite” geboekt via Expedia
in hotel San Salvators in Brugge.
De kamer had 1 stoel en 1 klaptafel , een ligbad en een bed op een etage hoger. Dus geen suite. Bovendien stond de suite helemaal niet op het bord aan de deur van het hotel. daar was de duurste kamer een 4 tot 6 persoon kamer a € 110. Wij moesten bij de boeking ons creditcard nr. vermelden anders kon de boeking niet doorgaan! De prijs was € 125 per nacht. Wij hebben nog onderhandelt over een andere kamer , maar het hotel wilde dit alleen voor genoemde prijs doen. Wij hebben Expedia gebeld, die een ander hotel voor ons boekten.
Teruggekomen heeft de klachtendienst van Expedia de klacht na 2 maanden als niet geldig verklaard. De medewerker/ster Radia die de klacht behandelde vind dat het hotel in zijn recht staat, en de zaak was afgerond. Wij werden als leugenaars gezien, en moesten dus verder mond houden. Expedia heeft dus verdient aan een suite die niet bestaat, en aan het hotel waar wij wel overnacht hebben. Wij konden een voucher krijgen a€ 50 in te wisselen bij een nieuwe boeking! Daar zou Expedia dan weer aan verdienen!
Gewenste Oplossing:
Als wij € 125 retour krijgen
