Mijn Klacht:

gister heb ik een reis naar de malediven geboekt.
29-11-2016 tot 8-12-2016.
Geen goedkope investering maar ik kwam wat moois tegen.
nadat ik alles geboekt had kreeg ik de bevestiging en daaruit bleek een andere kamer dan ik heb aangeklikt met boeken.
gebeld , …moest mailen… gemaild…. hoorde niks.
vandaag wederom gebeld en gezegd dat de boeking niet klopte.
na overleg was het antwoord dat wanneer je een andere (“goedkopere “) vlucht boekt dan wordt aangegeven de kamer veranderd….???
DIt wordt nergens duidelijk aangegeven.
Ik had een mooie kamer met all inclusive geboekt en krijg nu een tuinkamer met alleen ontbijt voor 3600 euro.
Daarbij komt ook nog een transfer van bijna $600 maar dat wist ik van te voren, dat had ik zelf al uitgezocht.
Het probleem zit m in het feit dat ik niet krijg waar ik op klik.
Ik wil graag all inclusive zodat ik niet achteraf voor verassingen kom te staan. op een eiland van 1km2 ben je overgeleverd aan wat het hotel aanbiedt. je moet toch eten…ze kunnen rekenen wat ze willen en dat doen ze ook.
Ik baal ervan dat ik nu veel geld heb betaald voor een kamer/verzorging die ik niet wil.
Ik mag niet annuleren tenzij het op eigen kosten is…. Lees boete van 380euro voor de vlucht en iets van 2800 euro voor het hotel, want deze accepteert geen annuleringen.

Al met al staan er fouten op d site van expedia.
Ik kan nog steeds de mooie kamer met all inclusive aanklikken terwijl die niet meer beschikbaar is.
Volgens hun zeggen wordt er en andere kamer aangegeven, dat is zo, maar dat is alsnog niet de kamer die ik nu gekregen heb!
sowieso komen er nu significante kosten bij voor lunch, diner en drankjes , ik reken even snel; 7 dagen, onbewoond eiland… duur hotel, 200pd?…€1000-1400 euro ben je zo kwijt.
maar t ergste vind ik dat ik niet de vakantie heb die ik wil, geboekt heb en voor betaald heb.
ze gaven aan dat de prijs voor die kamer al niet klopte in mijn eerste overzicht, dus dan kloppen de prijzen toch niet!??
ik boek een premium villa met pool en all inclusive, zie (achteraf) dat er geen all inclusive mer bij staat en wanneer ik een vlucht boek met korting valt ook het zwembad weg.
Bij de laatste boeking staat alleen premium villa aan tuin…
er is een verschil tussen premium villa en garden villa…
zij hebben ze gecombineerd in hun aanbieding waardoor je denkt een premium villa te boeken maar krijg je een garden villa blijkt nu.
Het is echt misleidend en wordt niet duidelijk aangegven dat het NIET de kamer is die je in je overzicht aan hebt gegeklikt
waarom ben ik daar nu de dupe van?

Gewenste Oplossing:

Ik zou helemaal tevreden zijn als ik dit kosteloos kan annuleren want de lol va deze vakantie is er op deze manier wel vanaf.
Ik neem zelfs genoegen met een "boete" van 360 euro voor de airline al hoewel ik het er totaal niet mee eens ben.
Maar t liefst heb ik gewoon een kosteloze upgrade naar een betere kamer zoals ik dacht te boeken.
...en mn eten erbij.