Mijn Klacht:
Bij Badehaus Goor een overnachting geboekt van 21 tot 22 september. Omdat het hoofdstuk annuleren onduidelijk was heb ik daarover gemaild en Maria van customercare heeft me per mail verzekerd dat tot 10 augustus kosteloos geannuleerdgewijzigd kan worden. Toevallig moet de datum een dag eerder worden, de 20e tot 21e dus. Na veel heen en weer gepraat kon dat, maar de bevestiging daarvan vermelde nog steeds de oude datum. Bovendien werd mij verteld dat ik nu niet meer kostenloos kan annuleren. Dat was niet de afspraak, er is mij toegezegd tot 10 augustus te kunnen annuleren.Op een klacht naar Expedia krijg ik als antwoord dat ik maar moet opbellen, maar dat had ik hiervoor al een aantal keren gedaan, en het leidt niet naar een oplossing.
Gewenste Oplossing:
wanneer de boeking wordt doorgehaald, ik boek nu liever elders.
