Mijn Klacht:

Goedenavond,
Wij wouden graag een klacht indienen en omdat dit via bellen niet mogelijk was ( tot zover wij weten) een mailtje hierover.

Wij zijn ontevreden over de gang van zaken in hotel de paris opera. Dit om volgende redenen:
1: we werden erg lang opgehouden door receptie en was door slechte communicatie en overbodige informatie ging er veel mis ( ontbijt vergeten bijvoorbeeld) ( de man gaf informatie die we niet nodig hadden en niet om gevraagd hadden

2: omdat de lift kapot was moesten wij met onze koffers 6 trappen omhoog. Op een van deze trappen zat plakplastic voor verbouwen. Mijn moeder is slechtziend en is hier bijna over uitgegleden. Dit was dus zeer gevaarlijk en onverantwoord ( in bijlage zet ik foto’s voor bewijs). Ze waren 2 e verdieping aan het verbouwen. Dit stond niet in de brochure. Dit hadden wij graag willen weten.

3: op onze bed hoort een dekbed te liggen die je uit kunt wassen, dit was niet het geval. Deze werd voor iedereen gebruikt, dit vonden wij niet hygiënisch en dekens roken naar zweet.

4; het gebouw is er vervallen en beschadigd. In onze kamer zat een gat in de muur en is op meerdere plaatsen het behang beschadigd , dit lijkt erg onverzorgd.

5: wij zitten in een kleine kamer onder platdak. Dit zonder airco of voldoende ramen ( 1 in totaal). Het is ‘ s nachts erg warm omdat het op moment minstens 30 graden is in Parijs.

6: wij hebben ondanks wifi code slechte tot geen verbinding

7: bij de grote douchekop zit een soort bruine aanslag, hierdoor kunnen we zien dat douche niet aan de hygiëne voldoet.

8: föhn in kamer slaat uit na paar seconden, is dan overhit.

Deze hotel is absoluut niet zoals beschreven in de brochure en daarom willen wij bij deze een klacht indienen, met het verzoek of jullie ons kunnen helpen bij het zoeken van een oplossing.

Mochten jullie mij willen bellen kan dat op volgende nummer: 0614912029.

Alvast bedankt voor jullie tijd!

Groeten Niels Niezen

Gewenste Oplossing:

Komende 5 dagen verblijven in ander hotel ( die we nog geboekt hebben).
of schadevergoeding/ financiële compensatie omdat hotel niet overeenkomt met beschrijving brochure.