Klacht: Kamer geannuleerd

Olivier Moeraert op 18 mei 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 18 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij Expedia omdat zijn hotelkamer zonder voorafgaande kennisgeving is geannuleerd. Na het ontvangen van een telefoontje van een onbekend Amerikaans nummer, bleek er bij aankomst in het hotel geen kamers meer beschikbaar te zijn, waardoor de klant genoodzaakt was om een duurder alternatief te boeken. De klant verwacht een snelle reactie en oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Geachte

Deze avond werd onze kamer geannuleerd waarna we werden opgebeld door een Amerikaans nummer met france voicemail. Terugbellen op het opgegeven nummer lukte niet … Eenmaal toegekomen in het hotel moesten we vaststellen dat er geen kamers meer beschikbaar waren en dat we snel een ander hotel moesten boeken. Dit heeft ons dan ook bijna het dubbele gekost!!!

Wij verwachten spoedige respons en regeling.

Dank.

Olivier Moeraert
0497/51.33.16
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling oorspronkelijke boeking compensatie voor nieuwe duurdere boeking eventuele commerciële tegemoetkoming.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Olivier Moeraert
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM