Mijn Klacht:
Goedemorgen,
We hadden reis geboekt, reisplannummer 7235056349891 ,naar Venetië 17-19 febr, was door mijn rug gegeaan en kon niet zitten dus helaas konden we niet! Direct expedia gebeld om dit om te zetten, mw van expedia had mail naar hotel Bauer Palazzo gestuurd en reden verteld en of datum om te zetten is naar 24-26 maart. Die dag niks vernomen van hotel niet en van expedia niet. Volgende dag zelf gebeld naar expedia en Dhr van expedia vond mail ergens onderaan de lijst! Het hotel ging niet akkoord! Ik had gevraagd om een snelle reactie want ik was bij Transavia de heenreis kwijt maar kon terugreis vlucht nog wel om zetten!
We hadden best een aardig bedrag betaald en ik vind het erg triest dat er niks gedaan wordt om deze reis om te zetten met evt wat extra kosten voor ons om de klant tegemoet te komen. We hadden zo’n zin in deze stedentrip maar doordat ik door mijn rug bent gegaan dit alles niet door kon gaan, dus dubbelop ellende! Ik hoop dat u voor ons wat kunt betekenen.
Mvg hhart
Gewenste Oplossing:
Als expedia met hotel Bauer palazzo te Venetië deze reis om kunt zetten!!
(10)
