Mijn Klacht:
Vorige week had ik onze vliegreis naar Spanje geboekt. Ik kreeg geen bevestiging via mail enkel een sms dat onze reis geboekt was. Ik heb gebeld met Expedia maandag, maar men kon me niet te woord staan in mijn moedertaal. Ik zou graag informatie bekomen, hoe kom ik aan de vouchers, hoeveel kg bagage mag ik meenemen. Zijn de namen goed ingevuld en doorgegeven…. Kan ik mijn vliegreis wijzigen of annuleren…..ik verwachte van de vliegmaatschappij vueling ook een bevestiging….er is blijkbaar iets verkeerd gelopen…..
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag meer details over mijn reis ontvangen. Ik heb tijdens mijn reservatie geen e-mails doorgegeven en mijn man, had wel een mail ontvangen via zijn Firma, dat begrijp ik niet. Waarom kan ik niets wijzigen of annuleren? Want achteraf zag ik dat de vlieghaven in alicante gunstiger zou zijn qua afstand naar ons Hotel….. ik vindt het een gebrekkige communicatie en het bedrag dat we betaalden, is daar ook de bagage inbegrepen? Ik voel mij niet tevreden over de gang van zaken…..
