Klachtenbrief voor Expedia

Ẽpaling 50% van geboekte bedrag

Betreffende klantenservice medewerker is de naam Lisa

Datum van boeking is 15 mei 2021

Datum van annulering is 16 mei 2021

Oorspronkelijke bedrag van de boeking is €200

Aan: Klantenservice Expedia
Fax: 425-679-7251
E-mail: [email protected]

[Actuele datum],

Onderwerp: Terugbetaling van het geannuleerde hotelboeking

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw volledige naam], op 15 mei 2021 heb ik via uw online platform een hotel geboekt, maar heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Toen ik besloot om de boeking te annuleren, kreeg ik medewerker Lisa via chat. Ze informeerde mij dat er problemen waren met de terugstorting van het reeds betaalde bedrag en adviseerde mij om contact op te nemen met mijn bank.

Na met mijn bank gesproken te hebben, begrijp ik dat de roblemen bij u liggen, niet bij de bank. Op basis van artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een volledige terugbetaling na annulering.

Hierbij verzoek ik u dringend het bedrag van €200 zo snel mogelijk terug te storten op mijn bankrekening. Aangezien ik hen al contact mee heb opgenomen, weet ik dat er van hun kant geen obstakels zijn voor deze transactie. Echter, ik merk op dat u slechts 50% van het oorspronkelijke bedrag heeft teruggestort. Ik verzoek u vriendelijk om de andere helft ook terug te storten.

Ik zie graag uw bevestiging van de volledige terugbetaling tegemoet. Als u verder nog vragen heeft, kunt u contact met mij opnemen via e-mail of telefoon.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Contact Informatie]
[Uw Handtekening]