Klacht: Hotelreservering, wel betaald maar geen reservering ( foutmelding )

Cornelis Wilhelmus de Laat op 19 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 19 augustus 2022

Een klant heeft een hotelreservering gemaakt via Trivago, waarbij hij werd doorverwezen naar Expedia. Na betaling ontving hij een foutmelding en bleek er geen reservering te zijn gemaakt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Expedia, kreeg hij geen oplossing en vraagt hij om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Woensdag een reservering voor Break Hotel in Vierzon (F) gemaakt via Trivago door verwezen naar Expedia. Alle gegevens ingevuld waarna l betaald . Hierna een melding dat er een fout was opgetreden en er geen reservering kon plaats vinden.
Heb al diverse keren contact gezocht met expedia maar de verbinding wordt telkens verbroken
Ook via mail en service maar daar vragen ze naar de Itinerary welke ik dan ingeef . Ik krijg dan de mededeling dat de booking niet bekend is
Zou graag mijn geld teruggestort krijgen

Gewenste Oplossing:

Terug boeken van het door mij betaalde bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cornelis Wilhelmus de Laat
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM