Mijn Klacht:
Hotel geboekt bij Expedia en via rabo betaald. Bij aankomst van hotel werd mij verte ld dat er geen betaling was gedaan, dus daar met mijn creditcard weer betaald. De overnachting was op 06-08-2015 in het ibis in tours bij thuiskomst Expedia gebeld er werd mij verteld dat ik een mail moest sturen met de klacht. Vervolgens werd mij verteld dat ik de rekening digitaal moest verzenden, nou een rekening had ik nier meer dus heb ik screenshots van mijn rabo en visa afschrijving opgestuurd.Vervolgens kreeg ik weer een mail dat ik de rekening moest opsturen, mijn antwoord was dat ik geen rekening meer had en als Expedia een rekening wil zij die zelf maar moeten opvragen omdat Expedia in gebreke is gebleven. Na weer een telefoongesprek moest ik mailen dat de rekening niet van extra kamers of bar gebruik is. Maar na alle mails is er niet een keer gereageerd je wordt gewoon dood genegeerd
Gewenste Oplossing:
Als het teveel betaalde wordt terug gestort
(10)
