Mijn Klacht:
Je boekt een pakketreis. Hotel is niet beschikbaar. Vervolgens moet je zelf maar gaan kijken of je je geld van de vlucht terug gaat krijgen.
Geen enkele toegevoegde waarde voor deze organisatie.
Gewenste Oplossing:
Als er voor ons geregeld wordt dat we ons geld van de vlucht ook terug kunnen krijgen en niet afhankelijk zijn of de luchtvaartmij wel danwel niet zou gaan vliegen. Het gaat ons om de combinatie en niet alleen om de vlucht. Dus zou het irrelevant moeten zijn of er wel of niet gevlogen wordt als de accomotatie geannuleerd wordt.
