Mijn Klacht:
Ik boekte een hotel via hotels.com (een dochter van expedia). De site schreef via de betaalsite geld af en gaf daarna de melding dat er iets misgegaan was met de betaling en dat ik het via een andere methode opnieuw moest proberen. Het geld is echter wel afgeschreven. Telefonisch contact bleek onmogelijk zonder boekingsnummer. Na lang zoeken lukte contact via twitter. De medewerker aldaar zei de boeking en betaling niet te zien en verwees naar de bank. Bij een bank kun je een dergelijke betaling niet storneren. De medewerker hielp niet verder. Er is geen mailadres bij hotels.com of expedia om een klacht in te kunnen dienen of contact op te kunnen nemen.
Het komt er kortgezegd dus op neer dat hotels.com (dochter van expedia) geld afschrijft en hierna geen dienst biedt en ook geen rekenschap geeft als je hier melding van maakt, het is duidelijk oplichting.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
(10)
