Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia, maar heeft geen bevestiging ontvangen ondanks dat de betaling is gedaan. De klant probeert contact op te nemen met de klantenservice, maar krijgt niemand aan de lijn en heeft geen bevestigingsnummer om te verstrekken. De klant verzoekt om een terugbetaling van 114,89 euro.
Maar geen bevestiging gehad en wel betaald en je krijgt niet aan de lijn en moet iedere keer nummer van de bevestiging hehhen maar die heb ik niet gekregen wil mij 114 ,89 terug hebben
Als ik mij bevestiging krijg anders mij geld te rug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Reactie van de melder van de klacht Jan 1
1 jaar geleden - Heh bewijs dat ik betaal heh
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
