Terug

Klacht: Hotel betaald maar geen plek en onmogelijk geld terug te krijgen

JeroenGeers op 19 september 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 19 september 2022

Na een lange reis arriveerde de klager bij het hotel, maar er bleek geen reservering te zijn gemaakt via Expedia, ondanks een bevestigingsmail en betaling. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice van Expedia, waarbij de klager geen oplossing kreeg en vaak werd afgebroken, blijft het probleem een maand later nog steeds bestaan.

Mijn Klacht:

Na 12 uur reizen bij hotel aangekomen en hotel had geen reservering van Expedia. Van Expedia bevestigingsmail ontvangen en betaling is gebeurd. Toen snel maar een ander hotel geboekt. Na 6 keer bellen nog altijd probleem niet opgelost. Expedia verstopt zich achter de beschikbaarheid van de manager van het hotel, kan alleen via Engelse desk het probleem oplossen, maar die gooien de hoorn erop. Een maand later nog steeds geen oplossing. Ben al uren kwijt met bellen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeroenGeers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het