Terug

Klacht: hotel annuleren lukt niet

Sultana op 11 april 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 11 april 2023

Een klant heeft moeite met het annuleren van een hotelboeking bij Expedia voor het Brussels Novotel Airport. Ondanks dat de klantenservice aangaf dat annuleren tot twee uur voor de check-in mogelijk was, lukt het de klant niet om de boeking te annuleren en heeft hij geen toegang tot het benodigde itinerary-nummer.

Mijn Klacht:

Mijn werk had Brussels Novotel Airport geboekt een nacht. Gisteren op tweede paasdag een extra nact erbij geboekt omdat ik niet ’s morgens vroeg naar Belgie wil maar een naht eerder vanavond. Heel de dag bezig om de boeking geannuleerd te krijgen en lukt me niet. Mijn werkgever heeft al via Egencia geboekt. Ahmed zei van Expedia dat ik de boeking tm vandaag 2 uur kon annuleren. Via de telefoon moet ik een itenery nummer doorgeven ik weet niet wat dat nummer is. Heb alleen een boekingsnummer MGFDHTMV.

Gewenste Oplossing:

Boekingen 2 nachten annuleren. De 2 nachten zijn al separaat doro mijn werkgever gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sultana
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het