Klachtenbrief voor Expedia

Betreft: Juridische klachtenbrief – Onopgeloste boekings- en terugbetalingsproblemen

[DATUM]

Expedia Klantenservice
Expedia, Inc.
1111 Expedia Group Way W.
Seattle, WA 98119
Verenigde Staten

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mij, (UW NAAM), in verband met een bestaande kwestie die ik tot op heden geconfronteerd heb, ondanks mijn onophoudelijke pogingen om deze op te lossen met behulp van uw klantenservice.

Op [DATUM], maakte ik een boeking via uw platform. Echter, ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice, waarbij mij werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Helaas heb ik tot op heden geen terugkoppeling ontvangen. Bovendien wacht ik al een maand op de terugbetaling van mijn geld.

Dit is in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk bepaalt dat een consument het recht heeft om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na de dag van het sluiten van de overeenkomst. Daarnaast bepaalt artikel 6:203 van hetzelfde wetboek dat ik recht heb op restitutie en zelfs vergoeding van eventueel geleden schade.

Gezien deze situatie, verzoek ik u dringend om mij onverwijld mijn geld terug te geven. Mocht dit probleem niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]

Deze brief zal als bewijs dienen van onze communicatie over deze kwestie en kan eventueel worden gebruikt in elke toekomstige juridische procedure als dat nodig zou zijn. Het is van essentieel belang dat u zo spoedig mogelijk reageert op dit verzoek.