Mijn Klacht:
op 2 oktober 2016 boekte ik een hotel via expedia, Omdat er nog iemand extra mee wilde heb ik deze boeking geannuleerd en ook via expedia een 2 persoons kamer geboekt.
Het geld van de kamer is nooit terug gestort en dus ben ik nu al 5 keer met expedia aan de telefoon geweest om mijn geld terug te vragen en toen gebeurde het volgende:
tijdens mijn eerste belletje werd mij verteld dat de betaling niet gelukt was. (niet mijn fout, waarom doe je het dan niet opnieuw en dan goed?) maar ze zouden het opnieuw gaan proberen. Dit kon 2/3 weken duren.
Na een maand nog steeds geen geld en dus weer gebeld. Het verzoek was ingediend maar niemand deed er iets mee. ‘Mijn excuses, we gaan er gelijk mee aan de slag. Dit kon twee weken duren.
Na twee weken weer niks ontvangen. Ik voor de derde keer aan de telefoon met expedia. Toen werd het ineens een ander verhaal en moest het via het hoofdkantoor expedia komen. Dit ging geregeld worden. Ook dit kon weer 4 weken gaan doen maar dit keer zou het echt gebeuren zeiden ze.
Zoals te verwachten na 4 weken nog steeds niks.. Weer gebeld en toen werd er mij verteld dat expedia ineens mijn gegevens nodig had om geld terug te storten (via Amerika?) Dit wel opgestuurd en toen zou het geld weer overgemaakt worden?
Ik heb nog steeds geen geld ontvangen en weet echt niet meer wat ik hier mee aanmoet?
Gewenste Oplossing:
Het verschuldigde bedrag terug betaald.
(10)
