Ruby Kuiten op 28 september 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia, maar na de betaling kreeg hij een foutmelding dat de betaling mislukt was, terwijl het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. Hij ontving geen boekingsbevestiging, reisnummer of enige communicatie van Expedia en heeft tot nu toe geen contact kunnen krijgen met het bedrijf.
Klacht:
-Hotel gezocht via google.
-expedia site bezocht.
-mijn gegevens netjes ingevult.
1 nacht betaald via expedia, maar na te betaling geeft de site aan betaling mislukt.
Geld is echter wel van mijn rekening af.
Ik heb geen account gemaakt voor het boeken.
geen bevestiging gekregen via mail
geen bevestiging gekregen via SMS
geen reisnummer gekregen.
Ik probeer Expedia te bereiken. Dit is tot heden niet gelukt.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
