Klachtenbrief voor Expedia

Onderwerp: Klacht over Onbevestigde Boeking en Afgetrokken Betaling bij Expedia

[Plaats],
[Current Date],

Expedia
Maatschappelijk Kantoor
PO Box 1000
Seattle, WA 98119

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om een ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen betreffende een transactie die ik recentelijk heb uitgevoerd via uw boekingssite, expedia.nl.

Op [exacte datum van de transactie], heb ik een boeking gedaan en de betaling werd met succes afgetrokken van mijn rekening. Desondanks heb ik geen bevestigingsmail of -bericht ontvangen betreffende deze boeking. Ik kan ook geen reserveringsgegevens vinden binnen de sectie 'Mijn boekingen' op uw website.

Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik geen adequate respons ontvangen. Dit brengt me in een moeilijke positie omdat ik de diensten waarvoor ik heb betaald, nog niet heb ontvangen.

Krachtens de bepalingen van de Nederlandse Consumentenrechten Wetgeving, hoofdzakelijk de Wet Koop op Afstand, heb ik recht op een duidelijke informatievoorziening over de door mij gekochte producten en/of diensten. Daarnaast is het onwettig om betaling te vorderen voor diensten die nog niet geleverd zijn.

In het licht van deze omstandigheden, verzoek ik u vriendelijk om dit probleem op te lossen, hetzij door het bedrag aan mij terug te storten, hetzij door mijn reservering te bevestigen en mij de relevante details te sturen.

Ik ben van mening dat ik geduldig en begripvol ben geweest onder deze omstandigheden, maar ik verwacht nu een snelle en effectieve oplossing voor dit probleem.

Ik zie uw reactie binnen de gestelde termijn van 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]