Mijn Klacht:
Een boeking gemaakt netjes expedia punten toegepast en een coupon code dit was ook te zien aan het te betalen bedrag. Wilde ik met IDEAL betalen werkte het niet. Daarna een creditcard kunnen gebruiken van iemand anders. Horen we een paar dagen later dat expedia het bedrag zonder korting af heeft geschreven en dat zagen we daarna ook staan op de invoice van het hotel dat er helemaal geen korting af is gegaan. Hierna meteen contact met expedia opgenomen. En er wordt mij simpelweg verteld dat ik meteen die dag contact had moeten opnemen. Hoe kan ik dit doen als ik het een paar dagen later te horen krijg omdat het niet mijn creditcard was en zoals gewoonlijk bij jullie website ideal weer niet werkte. En dat er voor dit soort problemen een klantenservice bestaat lijkt mij. Met de korting en expedia punten zou het hotel bijna 100 euro goedkoper zijn. Ik verwacht dan ook het bedrag netjes terug zsm!
Gewenste Oplossing:
Als ik het kortingsbedrag netjes terug krijg of een coupon zou ik zelfs mee akkoord gaan.
