Mijn Klacht:
Op 27 mei hadden wij, tegen betaling van 90 euro, een kamer geboekt in het WTC in Leeuwarden. Daar aangekomen bleek de boeking bij hun niet bekend te zijn. Wij hebben toen alsnog 90 euro betaald aan het WTC. In de week daarna gebeld met Expedia. Ons werd verzekerd dat het bedrag binnen twee weken, vóór 14 juni, zou worden geboekt (72101958552018 – mislukte boekingen). Omdat dit niet gebeurde hebben we nogmaals gebeld, met opnieuw de verzekering dat het zou worden geboekt.
Vanmorgen opnieuw gebeld, maar we kregen alleen een Engelstalige mevrouw aan de lijn, terwijl we toets 1 hadden ingedrukt teneinde een Nederlandstalige aan de lijn te krijgen.
We boeken elk jaar een aantal keren via Expedia een kamer in het WTC in Leeuwarden.
Gewenste Oplossing:
We verwachten een snellere afhandeling van de terugboeking!
(10)
