Mijn Klacht:
Ik had gisteren avond via Expedia een hotel (Parkplaza hotel in utrecht) geboekt voor 1 nacht en ik had alles goed gecheckt en toen ging ik via bank betalen (Rabobank) dus ik had netjes betaald (€71,20) en toen kwam ik weer op de site terecht, maar toen stond er dat het niet is gelukt met het boeken. Maar ik zag wel dat me geld is afgeschreven. Dus we kwamen aan bij het hotel en ze zeiden dat er geen reservering was. Hun hadden ook zelf Expedia gebeld en hun zeiden dat ze niks konden vinden, maar ze zeiden wel dat ze erachter aan zouden gaan. Ik moest daarna weer betalen voor een nieuwe boeking dus heb uiteindelijk dubbel betaald. Dat vind ik wel jammer.
Gewenste Oplossing:
Als ze het bedrag weer terug storten, dan ben ik wel erg tevreden want dubbel betalen is niet erg fijn.
