Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ongeveer ergens in februari had ik een hotel geboekt voor mijn vriend.
Hij kwam in voorjaar-vakantie, maar ik zocht een goedkope hotel.
Eindstand ik had eentje opgezocht via trivago en ik had een hotel gevonden voor 2 nachten 153,00. Nou prima, ik erop klikken en werd doorgelinkt via Expedia.
Maar toen ik het wilde betalen en heb het netjes betaald. Ik heb betaald zonder een account aan te maken maar ik hoefde alleen als gast te klikken en dan krijg je een code zo dergelijks.
Maar toen kwam een venster op mijn telefoon en zei dat er gefaalde bankafschrift was. Terwijl er 153,00 euro wel eraf is gegaan!
En ik heb geen een bevestiging gekregen via e-mail of sms.
En ik heb contact opgezocht met trivago en Expedia. Maar die vinden niks! Onder mijn naam en e-mail wat ik ze aan heb gegeven!
De gegevens zijn dit:
Naam: Worldline
Omschrijving: DRWP7485045361
1150001197686777 Itinerary:
1168643421 Expedia.nl
NL44DEUT0496286323
Kenmerk: 26-02-2020 23:11 1150001197686777
Valutadatum: 26-02-2020
Met vriendelijke groet,
Shabana
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze een grondig het uitzoeken! En mijn geld terug krijgt
(10)
