Mijn Klacht:
Wij hebben via expedia.nl op datum naar een hotelkamer gezocht. Toen wij uit de kamers hadden gekozen die getoont werden op de site, hebben wij onze kamers geboekt. Echter bleek op de bewuste datum dat expedia automatisch een andere datum had gekozen. Wij hadden betaald zonder te weten dat de geselecteerde datum niet beschikbaar was. Toen ik belde om te laten annuleren kreeg de dame van expedia de manager niet aan de telefoon van het hotel en zou een email sturen om te verzoeken om kosteloos te annuleren en een dag later op te bellen naar de manager en een terugkoppeling te geven naar mij. Echter niemand gehoord de volgende dag. Een dag later ben ik maar weer zelf gaan bellen en bleek er niets te zijn gedaan om te annuleren. Deze dame ging bellen en liet binnen een minuut weten dat er niet geannuleerd kon worden. Bedankt voor de service expedia
Gewenste Oplossing:
Als er een tegemoetkoming zou zijn doordat de site van expedia niet werkt naar behoren
