Mijn Klacht:
Ook ik heb een hotelovernachting geboekt en betaald via Expedia. Er is echter geen bevestigingsmail gekomen. Ook bij het hotel wist men van niets. Van pure ellende maar aan de balie van het hotel alsnog een kamer geboekt. Die is dus nu dubbel betaald. Geprobeerd om in contact te komen met Expedia om mijn geld terug te krijgen. Het is werkelijk onmogelijk om met hun in contact te komen. Telefonisch geprobeerd, maar bij elke keuze uit het menu wordt om een reserveringsnummer gevraagd. Dat heb je niet als je geen reserveringsbevestiging hebt gekregen. Dan maar gezocht naar een email-adres. Mail opgesteld en bewijzen meegestuurd. Komt gewoon terug. Mail delivery. Denk dat dat adres niet meer bestaat. Wij willen ons geld terug, maar weten niet hoe.
Familie Laane
Gewenste Oplossing:
We willen ons geld terug.
(10)
