Mijn Klacht:
Na 2 telefoontjes en 3 remindermailtjes heb ik nog steeds geen reactie gekregen op mijn vraag. Wij willen een reis, vluchten met hotel, boeken. We hadden een kortingscoupon van vorig jaar, en deze kunnen we bij het boeken niet invoeren. Op de vraag waarom dat het niet lukt, en hoe ik de reis kan boeken en dat de korting er wel af gaat, krijg ik geen antwoord. Ik heb aangegeven dat ik de reis snel wil boeken, er is nu nog plek op de vlucht en het hotel die we graag willen, maar dit duurt al langer dan een week en we hebben nog steeds niks gehoord.
Gewenste Oplossing:
We willen graag weten waarom het zo lang duurt waarom er reactie komt, terwijl we hebben gevraagd graag zo spoedig mogelijk te reageren in verband met het boeken van de reis in april (over 2 weken al).
Hoe kan het dat de korting er niet af gaat, terwijl we wel ingelogd zijn en een account hebben.
Hoe kan ik online boeken zodat de korting er wel af gaat.
(10)
