Mijn Klacht:
Hallo Expedia,
Aankomende 25 september gaat mijn vlucht naar Vietnam via China, met China Airlines. Geboekt via Expedia. Bij de aankoop van het ticket heb ik gekozen voor een reisverzekering, er vanuit gaande dat daar een annuleringsmodule bij zat.
Nu heb ik vorige week een medische diagnose gekregen waardoor ik medicatie heb. Deze medicatie is naar Vietnam alleen mee te nemen met een medisch documentgoedkeuring. Deze goedkeuring laat op zich wachten waardoor ik mn ticket moet uitstellen (ongeveer 3 weken).
Na contact te hebben gehad met de klantenservice, blijkt dat jullie niks voor me kunnen doen en ik t ticket moet annuleren zonder dat jullie me tegemoet kunnen komen in een omboeking.
Dat vind ik heel erg jammer. Ik heb allerlei bewijzen die ik kan overhandigen en enige tegemoetkoming zou mij ontzettend helpen. Ik hoop op uw medewerking opdat de hele situatie erg naar is. Natuurlijk begrijp ik dat ik kosten moet betalen maar het annuleren van het hele ticket en boeken van een nieuwe kan ik nou eenmaal echt niet betalen 🙁
Bij voorbaat heel veel dank!!
U kunt mij bereiken op 06-19947911
Gr, Kim Schievink
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een omboeking kan doen van de data. Daarbij komende kosten komen natuurlijk voor mijn eigen rekening!
Gr, Kim
