Mijn Klacht:
wij hadden een reis geboekt (mijn vrouw en ik) weekend venetie.
dit omdat mijn vrouw ongeneeslijk ziek is (longkanker).
wij hadden via Expedia het hotel Antony (mestre-venetie ) geboekt .
echter bij boarden werd ik geweigerd omdat mijn roepnaam Piet op de ticket stond en niet mijn geboorte naam Petrus.
Vanwege deze teleurstelling heb ik Expedia en Hotel Antony gevraagd om het reeds betaalde bedrag aan ons terug te betalen. helaas wilde men hieraan niet voldoen gezien het een niet terugbetaling booking was. ondanks mijn uitleg was er totaal geen compassie,geld was in deze belangrijker €305.-. het aanbod om een andere tijd het hotel te nemen,hebben we natuurlijk afgewezen. sommige snappen ongeneeslijk ziek niet.
Gewenste Oplossing:
restitutie van het geld,een dikke bos bloemen met excuses aan mijn vrouw.
Mits op tijd.
(10)
