Mijn Klacht:
Goede middag,
We gaan even terug in de tijd mei 2020 hadden we een reis geboekt naar Torromolinos hotel MS Amaragua Deze reis was door de corona geannuleerd, we hebben toen een voucher gekregen en op 14 juli 2020 gelijk weer voor mei 2021 geboekt, maar we dacht te gaan en hoorde ook niets van Expedia dus gingen we zelf bellen of de reis nog door ging, een week later kregen we antwoord van Expedia die ook als het mogelijk was met het hotel zou overleggen om de reis te verzetten naar oktober 2021. Maar we kregen als antwoord dat de reis door het Hotel was geannuleerd. En bleek ook al een hele tijd gesloten te zijn wat ook niet gemeld was aan ons.
Wij kregen het geld terug wat we bij moesten betalen op 14 juli ruim 300 euro, maar de 917 euro waar de reis voor was geboekt en betaald door ons via Expedia kregen we niet terug.
Zij wezen ons erop dat de eerst reis in 2020 een niet annuleerbare reis was. Maar we hebben een Voucher gekregen die volgens de kleine letter gedekt zijn tegen annuleren door het Hotel en door de klant betaald zijn.
Maar zij geven niet thuis
Gewenste Oplossing:
Heel simpel, wij willen gewoon nu ons overige geld terug (917 euro)
We willen best nog wel een keer naar Torromolinos en ook nog wel met Expedia maar wel op een normale manier.
