Mijn Klacht:
Ik heb bij een boeking per ongeluk initialen ingevuld in plaats van voornamen. Hierdoor ben ik geweigerd bij de gate op Schiphol. Ik was in de veronderstelling dat, toen mijn ticket na boeking geverifieerd werd, dit ook was gecontroleerd op eventuele fouten. Dit gebeurt blijkbaar niet. Een minuscuul foutje en het hele ticket is ongeldig. Geen service dus.
In de praktijk betekent dat dus dat Expedia ongeldige tickets verkoopt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als een online reisbureau op zijn minst een boeking controleert, voordat ze bevestigen dat het in orde is, in plaats van alles door een computer te laten doen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
