Terug

Klacht: Geen boeking, wel geld weg

Jorindewi op 05 juni 2023 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juni 2023

Een klant heeft geprobeerd een boeking te maken bij Expedia, maar kreeg een foutmelding. Na meerdere gesprekken met de klantenservice werd beloofd dat het geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden, maar na 12 werkdagen is dit nog niet gebeurd. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en wordt van het kastje naar de muur gestuurd tussen Expedia en de bank.

Mijn Klacht:

Ik probeerde een boeking te doen bij expedia maar ik kreeg een error. Na met 5 verschillende klantenservice medewerkers te praten heb ik te horen gekregen dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen 10 werkdagen. 12 werkdagen verder heb ik nog steeds mijn geld niet. De klantenservice stuurde mij door naar mijn bank. Mijn bank kan niks doen en stuurde mij weer terug naar expedia. Nu is hun klantenservice via telefoon niet bereikbaar zonder boekingsnummers en hun chat op hun site is bijna nooit bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jorindewi
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het