Klacht: Geen bevestiging gekregen na een hotel te hebben geboekt

Sarissa100998 op 02 mei 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 2 mei 2024

Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia voor een nachtje weg, maar ontving geen bevestiging van de reservering. Bij navraag bij het hotel bleek er geen boeking te zijn, en het contact met Expedia verliep moeizaam, waarbij de klant geen hulp kreeg. De klant voelt zich opgelicht en kan geen terugbetaling krijgen via de bank.

Mijn Klacht:

Samen met mijn vriend een leuk nachtje weggeboekt voor 10-5 . Dit omdat we nog een laatste keer samen een paar dagen ertussen uit willen voordat onze kleine meid wordt geboren.

Hotel geboekt via expedia , geen bevestiging ontvangen. Hotel zelf gebeld , ook hun geen boeking namens ons in het systeem staan , balen !

Als je expedia belt nemen ze niet op en krijg je alleen een bandje te horen met dat je je reserveringsnummer bij de hand moet hebben , mmmm vreemd wat als je geen bevestiging heb ontvangen van je reservering , hoe kan je die hebben??

Als je het bandje afluistert wordt de verbinding meteen verbroken. Kortom opgelicht!. Hierover de bank ook gebeld maar die kunnen helaas geen terugbetaling doen omdat we via expedia geboekt hebben , leuk vooruitzicht zo!! not

Daar gaat ons weekendje weg 🙁

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sarissa100998
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM