Mijn Klacht:
Hotel geboekt, geen boekingsnummer gekregen maar wel geld van mijn rekening afgeschreven.
Gebeld met klantenservice na melding van de site dat er via deze weg de boeking alsnog in orde gemaakt kon worden. klantenservice vertelde mij dat zij niks konden betekenen maar dat het geld na 14 dagen automatisch op mijn rekening gestort zal worden. Zij kon mij echter geen bevestigingsmail van ons gesprek sturen aangezien het systeem het niet ’toeliet’. Ik moet maar zien of ik mijn geld terug krijg. Een weekendje weg kunnen ik en mijn kinderen dus vergeten
Gewenste Oplossing:
Geld terug
