Klacht: Foute boeking door expedia

[email protected] op 12 augustus 2025 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 12 augustus 2025

Een klant heeft een boeking gemaakt via Trivago bij Expedia voor twee nachten in het Park Hotel Diament in Katowice, inclusief ontbijt en parkeren voor 136 euro. Bij aankomst bleek echter dat deze extra's niet waren inbegrepen, wat leidde tot extra kosten van 80 euro. Ondanks het erkennen van de fout door Expedia, werd de klant geadviseerd zelf voor de extra kosten op te draaien, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Via trivago bij Expefua 2 nachten feboekt in Park Hotel Diamentc Katowice. Boeking hoel ontbijt en parketen. Kosten 136 euro.

Boeking gedaan en moets ivm korting aks klant 106 betaken.

Bij aankomst bleek ontbijt en parkeren er niet bij te zijn. Extra kosten 4 x 20 euro en 2 x 15 euro.

Gebeld met Expedia. Gaven fout toe, masr konden niets doen moest nu zekf voor de extra kosten 80 euro opdraaien.

Zeer slechtecsrrvice terwij het hun fout was.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling 80 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 maanden geleden - Ze maken fouten, maar geven geen enkele reactie. Nooit dus meer expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM