Mijn Klacht:
woensdagavond laat geboekt. Na betaling kreeg ik een error. Het bedrag was echter al wel van mijn rekening af. Volgende dag opgebeld. Helaas was er iets fout gegaan waardoor de boeking niet was doorgekomen. Ik moest de vlucht opnieuw boeken alleen was deze 80 euro duurder geworden tov de avond ervoor. Dikke pech, want dit was buiten de macht om van Expedia. Natuurlijk ook buiten mijn macht om, maar dat was niet hun probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het gewoon kwijt, want klantenservice gaat verder dan alleen een protocol volgen. ik voelde me heel slecht behandeld en niet naar geluisterd. Een goede klantenservice blijft meedenken met zijn/haar klanten. Ik heb het afgelopen decenia gemiddeld 3 vluchten per jaar geboekt bij expedia, maar deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik expedia niet meer ga gebruiken.
