Mijn Klacht:
—–Original Message—–
From: [email protected]
To: [email protected]
Additional Recipients:
Subject: Klachten:Dien een klacht in
Sent: Jan 10, 2018 5:04:52 AM
Message: Reisplannen. 7320243952859
Dames en of heren,
Tenzij u het gaat oplossen zal dit de laatste keer zijn dat ik gebruik maak van Expedia.
Ik heb geboekt en gereserveerd en betaald op 5 januari euro en 683,80. Ik heb ingetoetst een vliegreis tussen 19 juni 2018 en 28 Juni 2018.
Achteraf beschouwd krijg ik een verkeerde niet aansluitende reis aangeboden.
Tijdens het boeken op de website vraagt u mij naast het reserveren van een ticket ook een auto te reserveren. U doet mij een aanbod waar ik niet zonder extra kosten gebruik van kan maken.
Want achteraf blijkt dat het toestel een half uur later land en het fair huurloket van de auto dus al gesloten is. Ik word dus gedwongen een overnachting te regelen. Ik vind het tevens niet netjes, wanneer ik vraag om een vliegreis vanaf Eindhoven, Dat u mij laat vertrekken vanaf Eindhoven per bus naar Amsterdam als daar een aantal uren laat wachten, waardoor ik de aansluiting met mijn huur auto mis. Ik heb gevraagd terugreis op 28 juni en u doet mij een aanbod waar op ik uiteindelijk op 29 juni in Eindhoven arriveer. Dus veel te laat. Ik heb ook een annulering’s en reisverzekering afgesloten.
Bovendien blijkt dat voor chauffeurs boven 70 jaar extra voorwaarden van toepassing zijn. Wanneer ik die voorwaarden op zoek via de link op uw site dan blijft die pagina met voorwaarden niet aanwezig te zijn. Uiteraard heb ik om deze redenen de reis geannuleerd . Tot mijn verontwaardiging is het restitueerbaar deel € 335,60, Waarvan ik tot op heden slechts 327,60 € heb terug ontvangen.
Ik vind dat u mij volkomen verkeerd heeft voorgelicht en op een verkeerd spoor heeft gezet. Geheel ten goede trouw heb ik uw aanwijzingen gevolgd op de website met het bovenstaande gevolg. Voor het bedrag dat ik niet terug zou kunnen ontvangen verwijst u mij doodleuk naar de annuleringsverzekering. Die dat natuurlijk ook niet uitbetaalt.
Ik verzoek u met klem het gehele bedrag te weten € 683,80 aan mij terug te betalen. Het zou u sieren dat u zich niet schuilt achter allerhande regels
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het totale bedrag af 683,80 wordt teruggestort.
Ik zal niet meer van de mis communicatie diensten van Expedia gebruik maken.
Met vriendelijke groet
Harry Hilverink
