Mijn Klacht:
Ja ik heb iets wat ik kwijt wil!
Ik boek een accommodatie in Strasbourg geboekt via Expedia.
tijdens het boeken zie ik duidelijk de keuzes die ik maak over een kamer met beddetails: 1 Kingsize Bed
Ontbijt inbegrepen. Ik heb heel goed opgelet dat ik deze twee opties in mijn boeking heb!!
Gelukkig heb ik na mijn succesvolle boeking en betaling het uitgeprint want opeens na c.a. 15 later werd mijn boeking aangepast.
Weg was kingsize bed en weg was ontbijt!
Ik probeerde Expedia te bereiken om vervolgens dit te verklaren maar ze zijn niet bereikbaar behalve en stomme robot die niet snapt dat ik perse een menselijk person wil spreken.
Het probleem en meteen de vraag hier is hoe kan Expedia kamers aanbieden met een Kingsize bed en vervolgens meer geld ervoor vragen maar deze als je betaald hebt er niet meer is in je boeking informatie?
Waarom heeft Expedia stilzwijgend de info veranderd?
Ik heb voor 1 kingsize bed betaald en voor ontbijt!
ik krijg 2 stomme aparte beden en met pijn en moeite ontbijt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden met de oplossing maar ga ook niet mijn reis annuleren omdat de prijzen worden om de 5 min. veranderd!
