Mijn Klacht:
Via Expedia een package deal geboekt met name om eventuele problemen te voorkomen.
Helaas blijkt dat een enorme misvatting.Zodra er iets misgaat verschuilt Expedia zich achter de individuele bedrijven (autohuur, luchtvaartmaatschappij) en weigert haar verantwoordelijkheid te pakken.
De verhouding met haar partners is voor Expedia belangrijker dan de relatie met haar klanten.
Zeer kwalijk.Wij zullen nooit meer via Expedia boeken aangezien Expedia geen enkele toegevoegde waarde is en simpelweg niet thuis geeft zodra iets mis gaat.EXPEDIA biedt haar klanten GEEN enkele bescherming!
Nooit meer boeken via deze club!!!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de extra betaalde kosten ( US$ 560)voor reeds vooruitbetaalde autohuur omdat er een electrische auto gereserveerd zou zijn.Expedia heeft bevestigd dat dit niet juist is maar weigert haar verantwoordelijkheid te nemen omdat volgens autoverhuurpartner Thrifty Miami Airport voor akkoord getekend zou zijn.We zijn simpelweg opgelicht door Thrifty en sluiten niet uit dat zij zelfs handtekeningen vervalst hebben.
(10)
