Mijn Klacht:
We hebben bij Expedia 2 vliegtickets , een huurauto en voor 1 nacht een hotel geboekt in San Fransisco. Tijdens het boeken heb ik voor al deze onderdelen de prijzen in beeld gehad en op basis hiervan keuzes kunnen maken. Nu is een deel van de reis zakelijk en een deel prive. Om te kunnen declareren is een gespecificeerde factuur nodig waarop vliegtickets, auto en hotel apart zijn weergegeven. Expedia weigert deze factuur aan te leveren. Management weigert ook ons telefonisch te woord te staan en stuur alleen mailberichten dat Expedia geen gespecificeerde facturen opmaakt. Verre van klantvriendelijk, onbegrijpelijk deze houding en voor ons onaanvaardbaar. Volgens mij hebben we een hele gebruikelijke en zeker geen moeilijke vraag aan Expedia gesteld!
Gewenste Oplossing:
Wanneer we een gespecificeerde factuur hebben ontvangen.
