Mijn Klacht:
Ik ben al sinds mei 2020 bezig om voor mijn hotelkosten van ruim 500€ een voucher te krijgen omdat de reis geannuleerd is ivm corona. Ik heb aangegeven geen geld te willen, een voucher is ook prima omdat ik begrijp dat de tijden moeilijk zijn. Er is de hele periode 0 communicatie geweest vanuit Expedia, ik moet overal zelf achteraan. Als ik het callcenter bel sta ik heel lang in de wacht (ook bij de engelse collega’s van Expedia). Als ik een mail stuur krijg ik algemene antwoorden waar ik niets aan heb en vervolgens kun je niet reageren op hun antwoord. Ze dekken alles goed af.. Zoals het er nu uit ziet krijg ik niets terug. Een reis die door Expedia geannuleerd is, zij kunnen de opdracht niet uitvoeren en leggen vervolgens de consequenties bij hun klant. Dat is niet OK! Nooit meer boeken wij via Expedia.
Gewenste Oplossing:
Als ik een voucher krijg van mijn hotelkosten.
(10)
