Mijn Klacht:
In april hebben wij via Expedia bij thrifty een mustang gehuurd voor onze reis in Amerika. Na de 2e dag begaf de versnellingspook het en konden wij onze reis niet vervolgen. Na veel dure telefoontjes en maar liefst ruim 8 uren buiten bij een tankstation wachten (1 volledige reisdag was weg), kwam er eindelijk een nieuwe auto. Thrifty bood hun oprechte excuses aan voor de niet deugdelijke auto en trage service die dag maar gaf aan dat we bij Expedia moesten zijn voor een financiële compensatie omdat we ook bij hen hadden geboekt en betaald. Na de vakantie direct de klacht per mail ingestuurd, inclusief bonnetjes en ander bewijsmateriaal. Ondanks dat ze mijn mails wel hebben ontvangen, reageren ze niet. Voor mij een reden om nooit weer vluchten, hotels of autoverhuur daar te boeken.
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie bieden voor 1 dag autohuur, gemaakte telefoonkosten en een verloren reisdag.
