Mijn Klacht:
Hotel in spanje geboekt via expedia. Was in de meivakantie 2020, maar wegens corona niet doorgegaan.
Expedia heeft het hotel geannuleerd en ik zou het geld terug krijgen van het hotel.
Maar dit gebeurt dus niet. Expedia zeker 20 keer gebeld. Altijd krijg ik te horen dat ze het hotel niet bereikt krijgen. Helaas zeggen ze dan.
Het geld terug geven aan mij en zelf het geld maar zien te halen bij het hotel doen ze niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij het geld terug geven en dat ze zelf met het hotel maar gaan onderhandelen om het terug te krijgen.
Hier hoeft een klant toch niet de dupe van te worden? Zij hebben een contract met het hotel gesloten.
