Klacht: Error waardoor mislukte boeking

Leen0879 op 05 augustus 2022 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 5 augustus 2022

Een klant heeft een reis geboekt via Expedia, maar ondervond een fout bij de betaling, waardoor de boeking mislukte. Na contact met de klantenservice kreeg de klant de belofte dat het bedrag binnen 14 dagen zou worden teruggestort, maar na deze periode ontving hij geen geld en kreeg hij te horen dat het nog eens vier weken zou duren. De klant wacht nu al zes weken op zijn terugbetaling en ervaart frustratie door de communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik ging een reis boeken ven 2021 euro en bij betaling error
Na veel moeite expedia te pakken gekregen en die zagen dat het mislukt was.zwart op wit gekregen binnen 14 dagen wordt het teruggestort.En anders zou het handmatig teruggestort worden
Na 14 dagen niks ontvangen,weer gebeld en gemaild,men is kortaf en geven als reden er weer 4 weken bij
Dus nu 6 weken op mijn geld wachten en zit ik drie weken thuis

Gewenste Oplossing:

Dat ik op vlugge termijn eiindelijk mijn geld ontvangt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leen0879
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM