Klacht: dubbelde Boeking

BARRACUDA91 op 03 juli 2013 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juli 2013

Een klant heeft bij Expedia een boeking gemaakt naar Malgrat de Mar, maar door een storing leek de boeking niet door te gaan. Een dag later maakte de klant opnieuw een boeking, waarna bleek dat er toch twee boekingen waren bevestigd. Expedia kan alleen het hotel annuleren, waardoor de klant nu 384 euro moet betalen voor een vlucht die niet geannuleerd kan worden.

Mijn Klacht:

Bij expedia eerst ene boeking gedaan naar Malgrat de Mar, maar ging door ene stooring niet door. dag later weer geboekt, opeesn toch 2 email in me mial van allebei de boekingen. dubbel geboekt dus. ik bellen kan expedia alleen hotel annuleren. moet nog dus 384 euro betalen voor een vlucht die niet geannuleerd kna worden.

ik moet zelf bellen met Vueling, maar daar kan natuurlijk nooit geannuleerd worden. Verdommme super irritant.

klote Expedia.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 384 ook terug hebben, ze zorgen maar dat wordt opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM