Mijn Klacht:

Heb bij boeking 27/12 de datum 28/12/ t/m 29/12 en het type kamer ingevuld op website ,ging naar betalen ,kreeg bevestiging bleek op de bevestiging een hele andere willekeurige 7/1 t/m 8/1 datum te staan.Gebeld met klantenservice ,deze gaf aan dat dit vaker gebeurde en vertelde dat je als je de datum had ingevuld etc je op bijwerken moest drukken (er staat wel een icoontje bijwerken maar als je de datums heb ingevoerd dan hoef je toch niet op bijwerken te drukken en tevens staat dit er ook niet bij)Ik vroeg of het geannuleerd kon worden hij zei ik ga het hotel bellen kijken wat die kan doen ,even later zei hij ik heb het hotel gesproken voor een mindere kamer voor die datum moet je 20 euro bijbetalen en hierdoor kwam de kamer die eerst 59 euro incl 2x 13,50 euro ontbijt) op 79 euro zonder ontbijt, we hebben dit dan ook gedaan omdat we anders ons geld eigenlijk kwijt waren,omdat we op die andere datum niet konden . Later bleek in het hotel dat Expedia zelf de kamers inkoopt en zelf de prijzen en regels bepalen en niet het hotel.,dus bij klantenservice liegen ze de heleboel bij elkaar Het hotel Tulp Inn Antwerpens had zelf een aanbieding voor deze datum voor 57,50 euro,incl. chocolade arrangement ,welkomsdrankje,ontbijtbuffet, vochers,dus het verschil tussen deze prijsvechter en het hotel is 79+Ontbijtbuffet 2X 13,50 euro=>106 euro,terwijl het hotel een aanbieding had van 57,50 euro ,verschil 48,50 euro.Geen eerlijke afwikkeling van Expedia ,want deze wou het probleem afschuiven op het hotel, geen coulance en absoluut geen prijsvechter en onduidelijke website waardoor op express op het verkeerde been wordt gezet.Ik ga nooit meer met Expedia in zee,daar en geef dit advies ookaan ieder ander.Want wat als een romantische overnachting moet voorpret moest zijn eindigde in een nachtmerrie.En hoe kan je een bedrijf vertrouwen als ze liegen over bepaalde zaken door de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Als we alsnog het prijsverschil terugkrijgen wat we anders bij het hotel kwijt waren