Mijn Klacht:
Ik zit met het probleem dat bepaalde extra kosten nog niet teruggeboekt zijn. Hiervoor ging ik expedia bellen.
Nou ik moet zeggen dat ik in mijn hele leven nog nooit ZO onbeschoft ben behandeld.
De medewerker begreep mij eerst niet, daarna kon hij mij niet helpen en dingen niet inzien want die rechten had hij niet. Waarop ik vroeg of hij mij met iemand door kon verbinden die me wel kan helpen.
Waarop ik een hele preek van de medewerker kreeg dat ik hem wilde passeren en wie dacht ik wel niet aan de telefoon te willen hebben, de directeur ofzo? waarop ik zei dat ik niet zo wenste behandeld te worden en op ging hangen, waarop ik kreeg te horen dat dat vooral moest doen.
Gewenste Oplossing:
Als expedia contact met mij opneemt om deze situatie te bespreken. Als het goed is nemen ze alle gesprekken op dus kunnen ze deze terugluisteren. Een excuses is op zijn minst op zijn plek.
Daarnaast wellicht hulp om mijn van het kastje naar de muur situatie op te lossen.
