Merlin Gelderman op 26 augustus 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft twee keer een hotelboeking gemaakt via Expedia voor een verblijf in Frankrijk. Bij de eerste boeking ontving hij geen bevestiging en werd hem verteld dat het geld zou worden teruggestort. Na een tweede boeking, waarbij opnieuw betaald werd, heeft de klant twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf, mede door negatieve ervaringen die hij online heeft gelezen.
Ik heb 2 x een booking gedaan voor hotel in Frankrijk.
1ste keer via website geen bevestiging gehad. Contact gehad geld wordt terug gestort zeggen ze. Op aanraden van medewerker nog een keer gaan boeken weer betaald. Ze verhaal. Geen vertouwen in dat ze gaan betalen na wat ik op internet heb gelezen.
Mij geld terug z.s.m.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
