ZethKriz op 25 juli 2024 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft twee keer een boeking gedaan via Expedia en Hotels.com, maar ontving geen bevestiging na betaling. Bij navraag bij het hotel bleek er geen reservering te zijn, en de klant kon geen contact opnemen met de aanbieder omdat het boekingsnummer onbekend of niet actief was.
Tot 2x toe via expedia (en hotels.com) een boeking gedaan, betaald maar geen bevestiging ontvangen. Navraag gedaan bij geboekte hotel maar geen reservering binnen. Er is geen mogelijkheid tot contact met aanbieder omdat dit op boekingsnummer gaat en die is niet bekend/actief. Ook niet degene in het afschrift.
Volledige teruggave van beide boekingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Expedia
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
